美容医師の監修によるサプリ・化粧品・美容商品通販サイト

湘南美容外科 共同開発 シーオーメディカル
お電話でのお問い合わせ・ご注文
通話無料 携帯OK
0120-407-114
9:00~18:00
(日曜・祝日定休)
お問い合わせ
各種クレジットカード、コンビニ後払いOK カートを見る マイページログイン

返品・返金保証について

返品・交換・キャンセル

●返品交換の条件

商品の製造・発送につきましては万全の注意をはらい、お客様へお届けするよう努めておりますが、万が一、商品が注文内容と違う、商品の破損がございましたら必ず電話にて商品到着後8日以内にフリーダイヤル 0120-407-114までご連絡ください。
送料は弊社が負担致します。携帯電話からもご利用いただけます。
(受付時間)日祝を除く9:00~18:00

※商品が注文内容と違う・商品の破損の場合の送料は当社が負担致します。
※開封または一部使用になった商品につきましては、返品・交換は対応致しかねます。

ただし、下記の場合は対応できません。
・ お客様都合での返品
・ お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・ 返品と交換の受付期間が過ぎた商品
・ 返送された中に、商品・お買い上げ明細書・商品の容器・商品の箱のいずれかが無い場合
・ 開封または一部ご使用になった商品
※お客様都合による返品(事前の連絡がない等)につきましては、手数料をいただきます。
その際の料金は、往復送料、返品に係る人件費、梱包事務手数料等として1,500円をご請求致します。
(※未開封かつ商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失のない場合に限ります。)

●返品の場合の代金返却について

ご返送いただいた商品を確認でき次第、お客様の口座へ商品代金をご返金させていただきます。8日以内にご連絡いただけなかった場合、返品・交換の対応はいたしかねます。 交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにてご連絡させて頂きます。返品にかかる送料、銀行への振り込み手数料は客様負担となりますので予めご了承下さい。

●ホスピピュア返金保証制度ご利用の条件

・定期コースに初めてお申込みいただいた方が対象となります。万が一肌荒れが生じた際に、初回注文日より90日以内のお手続きで初回1個分の商品代金が返金対象です。
・商品は開封後でも返金可能です。
・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
・発送後のすべての商品代金をお支払いいただいた方が返金対象です。
・お電話にて必ず事前にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。また、入金の際の振込手数料一律でお客様のご負担となります。(送料無料商品につきましては、各商品代金からさらに送料600円(税別)分と振込手数料250円を差し引いた額のご返金となります。)
返送の際は、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法で弊社宛てにご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

■返金申請の手順
手順1:お電話にて必ず事前にコールセンターにご連絡下さい。
事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2:手順1のお電話後2週間以内に、初月分のお買い上げ明細書・商品の容器・商品の箱の計3点を一緒に、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法で弊社宛てにご返送ください。
初月分の3点が正規ルートでの購入の証となりますので、3点が揃わない場合や違う配送方法で送られた場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順3:到着が確認できましたら、約2週間以内に弊社より返金申請用紙をお送りいたします。

手順4 :返金申請書にご注文者様名義の口座情報と、返金申告書を漏れなくご記入頂き、下記まで返送をお願い致します。

返品先住所
〒 160-0023
東京都新宿区西新宿6-2-16 カンノビル3F
株式会社シーオーメディカル
シーオーメディカルコールセンター 0120-407-114(日祝を除く9:00~18:00)

返金申請書の到着確認後、約4週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

■返金保証ポリシー

※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
ご不明な点がございましたら返金メール、またはお電話でお問い合わせください。
●1.返金は各ご家庭一回限りで、初回ご注文のお客様に限ります。
※弊社の返金保証付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
●2.複数のご注文をされた場合の返金対象は、1個のみとなります。
●3.返金の際は必ず空き容器をご返送下さい。
●4.お買い上げの際の送料および返送の際の送料は、返金対象外です。
●5.返金期間は、ご注文日から90日以内です。期限を超えた場合、保証対象外となります。
●6.ご返金先の金融機関情報は正しくご記入下さい。
※ゆうちょ銀行はご指定いただけません。
※ご注文者様名義以外の銀行口座へは、返金いたしかねます。
※口座名義人名は必ずカタカナでご記入ください。

●うるおい女神プラセンタドリンク返金保証制度ご利用の条件

はじめて購入された方のみ対象となります。商品を受け取られてお気に召さなかった場合、30日以内で5本残っている状態であれば、開封後であってもご購入時にお支払いいただいた商品代金を全額返金いたします。(送料のみお客様のご負担となります)
※女神トクトク便(定期コース)及びトライアル商品をお申し込みの方は対象外です。

●メディライトスリムの保証について

【修理受付の条件について】
・通常のご使用において故障が発生した場合は、1年間保証致します。(消耗品は除く)  その際の送料については、弊社で負担致します。
・保証期間を過ぎた後の故障については、お客様の実費で修理致します。
その際の送料についてはご負担いただくことが有ります。
・保証期間中でも有料修理となるケースがありますので、取扱説明書の無料修理規定の  説明をよくお読みください。 その際は、必ず事前にお電話にてご連絡下さい。
【返品受付の条件について】
商品の返品対応は可能です。 ただし、必ず事前にお電話にてご連絡下さい。 事前にご連絡がない場合、返品受付を致しかねますのでご了承ください。 また、お客様のご都合による返品は返金致しかねますのでご了承ください。 送料につきましては、初期不良の場合は弊社が負担致しますが お客様のご都合での返品の場合はお客様のご負担となります。
【交換受付の条件について】
商品の交換対応は可能です。 ただし、未通電と初期不良の場合に限ります。(購入から約一週間前後を目安と致します。) その際は、必ず事前にお電話にてご連絡下さい。 事前にご連絡がない場合、交換受付を致しかねますのでご了承ください。 送料につきましては、弊社が負担致します。
【返金受付の条件について】
返金は以下の条件を満たしている場合のみ対応可能です。
・未通電もしく初期不良の場合
ただし、お届けした商品(付属品も含め)をすべて返品していただける場合。 事前にご連絡がない場合、返金受付を致しかねますのでご了承ください。 ※お客様のご都合での返金対応は出来かねますのでご了承ください。

●商品のキャンセルについて

商品ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。

ショッピングガイド

ご注文方法について

インターネットから

24時間いつでも承ります。

お電話から

0120-407-114 9:00~18:00(日曜・祝日定休)

配送・送料について

【全国一律】
送料648円(税込)

定期便なら送料無料

お支払について

クレジットカード、ニッセン後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

返品・交換について

商品到着後8日以内にメールまたは電話でご連絡ください。