交換・返品・キャンセルについて
交換・返品について
お客様のご都合による商品の交換、返品は受け付けておりません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は、商品受取後8日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
- ・ 商品に不具合がある場合
- ・ 商品が配送中に破損、汚損した場合
- ・ ご注文内容と異なる商品、数量が配送された場合
交換・返品について
商品到着から8日間以内の場合のみ、交換・返品を受付いたします。
商品返送に関する手順
①カスタマーセンターへの連絡
商品到着後、8日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。事前に連絡がない場合、返品の受付ができませんので、ご注意ください。
②商品の返送
返送対象商品を、お届け時の段ボール箱に梱包し、代替品を配達に来た運送会社のドライバーにお渡しください。返送料は当社が負担いたします。
※返送不要の物品 ご注文商品と一緒に同梱されていた明細書やチラシ類は、返送せずにお手元に保管してください。
返品した商品代金の返金について
返品のお手続きと購入代金のご入金完了後、ご指定の口座へ「現金振り込み」にて返金致します。
- ※支払い方法及び全返品/一部返品によって返金方法が異なります。カスタマーセンターにて受付時にご案内させていただきます。
- ※返金のお手続きは完了までに一定のお時間をいただきます。予めご了承下さい。
不良品及び誤送があった場合の対応について
お受け取りから8日間以内にカスタマーセンターまでLINE・chat・メール・お電話にてご連絡ください。
シーオーメディカル カスタマーセンター:0120-407-114/ 通話料無料
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）