シーオーメディカルスペシャル座談会 【30~40代グループ】 – シーオーメディカル 公式ストア

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シーオーメディカルスペシャル座談会 【30~40代グループ】

シーオーメディカルスペシャル座談会【30~40代グループ】

いつもシーオーメディカルの商品をご愛顧いただきましてありがとうございます。 3月下旬にシーオーメディカル本社で、ユーザーをお招きしての座談会が開催されました。 いつも画面の向こう、お電話の向こうでのやりとりをしているお客様の生の声が聴きたい!ご意見を生かしたより喜ばれる商品づくりをしたい!と思い、ユーザーの皆さまにお越しいただきました。今回は30、40代グループのレポートをお届けします。ふんわりルームブラをはじめとした商品とサービスについてたっぷり語っていただきました。

ふんわりルームブラを使用されている参加者の皆さま

  • アイコン:Aさん

    Aさん

    ナイトブラはじめはふんわりルームブラ。
    商品について知らないことをいろいろききたい

  • アイコン:Bさん

    Bさん

    ルームブラ1年くらい愛用。カラーバリエーションが多いのがお気に入り。新色が出るたびにチェック。

  • アイコン:Cさん

    Cさん

    ルームブラつけはじめて2か月。下着全般に興味あり。

  • アイコン:Dさん

    Dさん

    胸が小さめ。姿勢や下着を変えたらいいかと思いルームブラ購入。効果を感じている。

シーオーメディカルスタッフ

  • アイコン:YO

    YO

    本部長
    お客様対応からWeb回り、CRM領域、経営戦略まで幅広い業務に精通するシーオーメディカルの良心。

  • アイコン:O

    O

    Webマーケ担当
    ユーザーの貴重な意見をきける機会を設けられてはりきっている。

  • アイコン:T

    T

    Webマーケ担当
    Web施策をさくさくとスマートに展開。ご意見をしっかり分析してCRM領域に生かしたい

  • アイコン:N

    N

    カスタマーセンターの
    ベテラン

    商品知識はピカイチ。対面でのユーザーのご意見をきけるのはとても楽しみ。

幅広い年代層に使われているふんわりルームブラ

アンジェリールブランドの代表商品ふんわりルームブラ
アンジェリールブランドの代表商品ふんわりルームブラ
アイコン:Aさん

ブラはどの年齢層が多く購入していますか?

10代~60代まで幅広くお使いくださっているのが特徴ですね。
この前、ルームブラをつけているとウキウキしますというお声を
50代の方からいただいたんですけど、そういうお声は嬉しくなります。
ところで今日はルームブラつけてきた方はいらっしゃいます?

アイコン:N
アイコン:数名

はーい

うれしいですね~!!ありがとうございます。

アイコン:T

私も今日つけてます、やっぱりラクだから

アイコン:O

私は40代なんですが、ふつうのブラはワイヤーのあとがついてかゆくなります。でもルームブラだと大丈夫なのでずっとつけてますね。

アイコン:N
アイコン:数名

ああ~わかります。

30代ですけどブラのあとつきます。
午後になるとあー痛いな~と思ってなおしたり。

アイコン:O
アイコン:Cさん

若いころは寝るときも昼用のブラをつけていたけど、出産してからはそれもせず放置気味でした。
ここ最近1年くらい前からまずいと思って・・体型が崩れたりいろんなことが気になり始めてナイトブラをはじめました。

出産すると体型が変化しますしね。

アイコン:N

胸の手術をされた方で、ふつうのブラだと傷が当たって痛いけどルームブラだと痛くないし傷も隠れる、胸もあるように見えて苦しくない、使いやすいという声もいただきました。
また、40代の方で着け心地がストレスにならず、20枚以上購入してくださってる方などもいらっしゃいます。

アイコン:O

お電話で50代後半ですがつけて大丈夫ですか~というご相談をいただきます。もちろん大丈夫なので、体型やお悩みなどもお聞きしながらサイズの説明をしています。
幅広い年代の方にご愛用いただけてうれしく思います。

アイコン:N

カラーバリエーションが豊富で、選ぶ楽しさがあるのが、すごく嬉しいです!

ルームブラのカラーは現在限定色含めて11色あるんですが、最初はブラック、シフォンピンク、ミントグリーンの3色からスタートしました。サイズもS~M、M~Lの2サイズ展開からでした。
お客様の声から、ネイビーが出て、またサイズもL~LLが出て色・サイズともに広がっていっています。

アイコン:N

皆さんはどの色をお使いですか?

アイコン:T
アイコン:Dさん

私はネイビーとピンクです。

アイコン:Bさん

私はボルドーを最初に買いました。そのときボルドーが人気だったのか入荷まちでしたね。あとはピンクとラベンダー。

ふんわりルームブラ(ホワイト、シフォンピンク、ミントグリーン、アクアブルー)
ふんわりルームブラ(ホワイト、シフォンピンク、ミントグリーン、アクアブルー)
ふんわりルームブラ(ボルドー、モカベージュ、ブラック、ネイビー)
ふんわりルームブラ(ボルドー、モカベージュ、ブラック、ネイビー)

なるほど。パステルをブランドイメージと思っている方が多いです。

アイコン:O
アイコン:Aさん

私はブラックを買いました。上下を揃えておきたいタイプで、黒だけだとほかのショーツで合わせても違和感がないかなと。色の好みだとパステルが好きなので今度パステル系も買いたいです。

春だとラベンダーやピンクを購入される方が多いですね。冬だと白黒コンビで買う方など、季節で好まれる色は変化します。ただ通年ではブラックがダントツ人気ですね。

アイコン:N
アイコン:Cさん

まだブラックしかもってないですが、今度はネイビーとボルドー、ラベンダーを購入したいです。服も紫系が好きなので。
カラーバリエーションがここまであるのがめずらしいので選ぶ楽しみがあります。

アイコン:Bさん

Webの色見本のページがみやすかった。限定色をいつも楽しみにチェックしてます。
公式のブラ商品ページ

限定色のアンティークブルー・アンティークグリーン(販売終了)
限定色のアンティークブルー・アンティークグリーン(販売終了)
アイコン:Cさん

限定色って、年にどのくらい出るんですか?

出てからのお楽しみということで・・・
今後も楽しみにしていてください。

アイコン:O

「評判の高さ」「かわいい」がふんわりルームブラ購入の決め手

ふんわりルームブラのパッケージ
ふんわりルームブラのパッケージ

ところで皆さんがふんわりルームブラを知ったきっかけはなんでしたか?

アイコン:YO
アイコン:Dさん

ネットですね。

アイコン:Aさん

私もネットです。

アイコン:Bさん

私はSWEET(雑誌)の通販折り込みページから知りました。値段は少し高いなと思いましたが、芸能人と女子アナもつけているのもあってよさそうだなと。

アイコン:Cさん

私は美容クリニックで実物をみて。試着してみて購入しました。

なるほど、皆様違った経路からのご購入なんですね。ありがとうございます。
ふんわりルームブラは基本はネット販売です。試着ができないけども買ってみようと思ったきっかけというか、一押しはなんでしたか?

アイコン:YO
アイコン:Dさん

普段からネット通販は利用しています。服でも靴でも割と買うので、たまに失敗してもしょうがないというのはあるんですが、口コミとか商品ページでよさそうだなと思いました。

ネットでも多くのページがあります。例えば初めはインスタをみて、その後公式サイトに行って・・・のようにどのくらいネット媒体を見て決めましたか?

アイコン:T
アイコン:Dさん

最初は比較サイトを見ました。そこまでたくさんサイトというかページはみてないですね。比較サイトで上位にあがっていたのと、サイズが合いそうだったのでなんとなく・・・なんとなく買いましたが、とてもよかったので・・よかったです(笑)

アイコン:全員

(笑)

アイコン:Aさん

私はネットの情報を細かくみました。インスタでタグ付けされているPRではなさそうな投稿なども探したりして。Dさんと同じく比較サイトも。サイズ展開が多いことと、デザインがかわいかったので決めました。

Aさんも普段からネットで調べて買い物はします?

アイコン:Y
アイコン:Aさん

普段はそこまで買わないですが、ナイトブラは店舗でもあまりみませんし、かわいいのがなかったのでネットで買いました。

ネットでの購入は、出かけるのがめんどうだからでしょうか?

アイコン:T
アイコン:Dさん

買い物にいく時間があまりないのと、店に足を運んでもそこまで気に入るものがないことが多いので・・・最近は寝る前などネットをみてよさそうなものを買いますね。ネット購入は不安という人もいますが私はもうあまり抵抗はないです。

なるほど。実店舗にいかないでも画面上(の店舗)で購入することは、買い物としてふつうという感覚ですね。

アイコン:Y

Webページ上のUI、UX(お客様の体験、使いやすさ、見やすさ)をさらに考えたいと思います。

アイコン:O

「かわいい!!」ポイントはレース

カップの上下にレースがたっぷりあしらわれたデザイン
カップの上下にレースがたっぷりあしらわれたデザイン

ルームブラは数あるナイトブラの中でも「かわいい」とお声をいただきます。皆さんの中でのかわいいポイントを具体的に教えていただけますか?

アイコン:YO
アイコン:全員

レース!

カップのレース?カップ下のレース?

アイコン:N
アイコン:全員

両方!

なるほどレースは大切ということですね。たまにカップ下のレースがいらない、という声もあるのですがどうでしょう?

アイコン:N
アイコン:Dさん

個人的にはレースはあったほうが絶対いい。

アイコン:Cさん

でも年齢によるかもしれません。年齢を重ねると、レースがかわいすぎるとかいう人もいそう。ママ友たちはかわいいよりも金額と機能性だけで選ぶタイプもいますね。

なるほど、ママさんならそれはありそうですね。

アイコン:YO
アイコン:Aさん

年代でかわいさより着け心地を優先するのはたしかにわかります。

皆様ありがとうございます。

アイコン:YO

ついつい迷ってしまう「サイズ」について

ふんわりルームブラは6サイズ展開
ふんわりルームブラは6サイズ展開
(S~M、M~L、L~LL、+S~M、+M~L、+L~LL)
アイコン:Aさん

初回はサイズが合っているのかがわかりにくい気がします。
ホックなしだとぴったりだけど、ホックをしめるとちょっときついよう な・・・ネットで購入の場合試着できないので、こういうものなのか、 きついのかがはじめてのときはわからない。この場合サイズは正しいで すか?

ホックなしでぴったりであればあっているといえます。あとゆったり着た い人、きっちり寄せたい人など、最終的には着用感で決めてもらいます。 ただホックをせずふつうにつけて苦しいのであれば、それはサイズがあっ てないですね。ブラのホックに関してはアンダーを調節するものではない んですね。ホックは胸をよせる役割です。

アイコン:N
胸を寄せる役割をするフロントホック
胸を寄せる役割をするフロントホック
アイコン:Aさん

私もいちばんしたいのは、胸を寄せてあげることです。

胸をしっかり寄せたい、垂れ防止したいけどきついのはいやなど、目 的によってもおすすめサイズ感は若干変わります。
たとえばS~Mであまりにも胸がつぶれている感があるのであれば、プ ラスのS~Mに変更したほうがいいかもしれません。

アイコン:O
アイコン:Dさん

S~Mか、プラスS~Mにしようか迷ったんですが、プラスS~Mにし ました。最初はすかすかしてる感がありましたが、使ううちにボリ ュームが出て小さいながらに谷間ができてきました。

なるほど。同じように最初にS~Mの小さめを買ったお客様がだんだん サイズアップしてきて、いまは2サイズ上のものを使うようになったと ありがたいお声をいただいています。

アイコン:N
アイコン:Aさん

あと、さらに小さいサイズも新たに設けてくれるとうれしい。
それからホックを増やすとか、もっときつくできるとなおいいです。

もうひとつ小さいサイズを出そうという声はあります。
これまでのサイズ展開はすべてお客様の声から広がっているのでその ようなご意見はとてもありがたいです。

アイコン:YO

サイズ表はカップを重視していて、普段のブラサイズのカップ数に照 らし合わせてもらっています。例えばG65とかF60みたいな人だと 、S~Mのだとカップがおさまらないので、アンダー大き目でも、カッ プに合わせてL~LLを選んでもらっています。
アンダーがあわず、カップから胸があふれる、というわけにはいかな いので(笑)

アイコン:N
ふんわりルームブラサイズ表
アイコン:全員

3月から新宿に直営店、4月から仙台と心斎橋にポップアップショップが オープンしました。そこでは試着が可能です。女性の体型は変化しやす いので、ぜひ店舗で試着してほしいです。

アイコン:YO
新宿マルイアネックス直営店
新宿マルイアネックス直営店
心斎橋OPA店
心斎橋OPA店
仙台パルコ店
仙台パルコ店

店舗一覧ページ

アイコン:Aさん

友達にもすすめたいがネットでの購入だと、サイズ交換ができない ・・・・そのあたりが少しネック。手放しでおすすめはちょっとし づらい部分があります。

今後はサイト購入でも交換や試着などの対応も可能にしたいと考え ています。以前からもあるお声なのですすめていきたいです。

アイコン:O

洗濯や保管方法、取り扱いってどうしてる?

洗濯や保管方法、取り扱いってどうしてる?

皆さん日頃ルームブラを使っていて、気になる点などあれば教えて ください。

アイコン:T
アイコン:Bさん

レースの部分が毛玉になります。ネットにいれて洗濯してるけど ・・・

だいたいどのくらいの期間で毛玉が気になりますか?

アイコン:N
アイコン:Bさん

1、2か月くらいですね。

商品開発の公式な案内としては手洗い推奨です。洗面器でやさしく ふり洗いがいちばんいいですね。

アイコン:O

ルームブラの上に着ている服の素材にもよりますね。冬によくあるも こもこの部屋着の場合けば立ちやすい。また洗うときはカップのレー スを内側に折るとレースが痛みにくいです

アイコン:N

基本は手洗い推奨ですが、みなさんお忙しいでしょうし・・
私も忙しいときはネットに入れて洗濯機でガラガラと・・・やっち ゃいますね(笑)

アイコン:O
アイコン:全員

あ〜〜そうですねえ(笑)

他社さんで泡切れのよい手洗い用洗剤を販売していて、いつのまにか手洗 いが習慣になったという口コミはみたことがあります。泡切れのよい洗剤 でゴシゴシ洗わないでいいのでラクだし生地も傷まないと。

アイコン:T
アイコン:Dさん

私は手洗いもしますが、たしかに泡切れがわからないときがあります。
もういいのか?まだか?ってぎゅうぎゅう洗ってしまう・・・

レースと洗濯機はどうしても相性が悪いので現状は手洗いを推奨していま すが、洗剤開発なり、本体強化なり洗濯に関する点は改善したいですね。

アイコン:YO

ガラガラ洗濯しても痛まないレースの、洗濯をしやすいブラを開発するか ・・・

アイコン:O

レースの上に シフォン的なうすい生地を重ねるとか。そうすると洗濯に 多少強いブラができるかも?

アイコン:N

うーん、でも洗濯を中心軸に考えるのも何か違うような(笑)

アイコン:O
アイコン:全員

実際のところ、ふんわりルームブラの値段ってどう思ってる?

洗濯や保管方法、取り扱いってどうしてる?

ルームブラは率直に安い?高い?高すぎる?いかがでしょうか。

アイコン:O
アイコン:Aさん

他社だと2、3000円くらい?割高かなとも思うが、デザイン機能ともにしっかりしてるので妥当だと思います。

アイコン:Dさん

ショーツとセットで買ったので最初少し高いと思いましたが、実際使ったらショーツもすごくよかった。機能とデザインが両立しているので今は高いとは思わない。
でも、まあもうちょっと安かったらそれはすごくうれしい。

いちばんお得なのはまとめ買いはなのですが、初回からはハードルが高いですね。
試着できないという問題もありますし、試着可能にするには様々な問題をクリアにしないと実施が難しいので今後も検討してまいります。

アイコン:N

たっぷり2時間、貴重なご意見をお聞かせいただきました。 記事では都合上カットしましたが、発売予定の新商品についてや、今後ほしいと思うもの改善してほしいことなど、日々ご利用いただいているユーザー様ならではのするどく参考になるご意見をいただけて大変うれしく思います。 対面でのディスカッションは新鮮でしたが、サービスを提供する側からは気づきにくいような点などもお知らせいただくことができました。このお声をサービスや商品に必ず生かしていきたいと思います。

最後に記念撮影をし、お好みカラーのふんわりルームブラ&ショーツセットをおみやげにお渡ししました。 参加いただいた皆様、本当にありがとうございました!!

ナイトブラの決定版ふんわりルームブラ
ふんわりルームブラのAngellir店舗情報