交換・返品について
交換・返品について
お客様のご都合による商品の交換、返品は受け付けておりません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は、商品受取後すみやかにカスタマーセンターまでご連絡ください。交換または返品に対応いたします。なお、この場合の送料はすべて当社が負担いたします。
- ・ 商品に不具合がある場合
- ・ 配送中に破損、汚損した場合
- ・ ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品返送に関する手順
①カスタマーセンターへの連絡
商品到着後すみやかにカスタマーセンターまでご連絡ください。事前に連絡がない場合、返品の受付をいたしかねます。ご注意ください。
②商品の返送
弊社カスタマーセンターより、所定のご返送方法をご案内致します。
※所定のご返送方法はカスタマーセンターの受付後にお伝えいたします。
③ご返送商品の到着確認後、交換品の発送や返金のお手続きをさせていただきます。
返品した商品代金の返金について
商品のご返送と購入代金のご入金完了後、お客様よりご指定をいただいた口座へ「現金振り込み」にて返金致します。
支払い方法や返品種別（一部返品・全返品）により、返金方法が異なります。詳細につきましては、受付時にご案内をさせていただきます。
- ※一部返品により単品購入となった場合及びご購入金額が6,999円以下となった場合、一律660円の送料をいただきます。
- ※支払方法により返金時に手数料が発生する場合がございます。
- ※返金のお手続きが完了するまでに1-2か月ほどお時間をいただく場合がございます。
商品の不具合・配送中の破損・誤送があった場合の対応について
お届けした時点で商品に不具合がある場合、配送中の破損、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品の交換または返品に対応致します。
商品到着後速やかにカスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、不具合品のお申し出に関しましては、商品の状態を確認し、その状態に応じて商品の交換または返品に対応致します。
ご注意事項
Amazon payでのお支払いの場合は交換のみのご対応となります。返品は対象外となりますのでご了承くださいませ。
シーオーメディカル カスタマーセンターお問合せ窓口
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）
※営業時間外のお問合せに関しましては、翌営業日以降にご返信いたします。
